Prevenção de churn com IA · provedores de internet
Reduza o churn do seu provedor antes do cancelamento.
A auditt audita 100% do atendimento e aponta os clientes em risco de cancelamento enquanto ainda dá tempo de agir. Notas de qualidade, achados por gravidade e alertas de churn em tempo real.
Resposta em até 1 dia útil. Sem compromisso.
dos atendimentos sem nenhuma avaliação.
Você descobre o churn quando o cliente já cancelou.
Hoje, monitorar significa reler poucas conversas na planilha: de 1% a 3% do total. O resto passa direto. Clientes irritados, promessas não cumpridas, SLA estourado e os sinais de cancelamento que ninguém viu chegar.
Da conversa ao alerta de churn, em três passos.
- 01
Conecta
A auditt integra ao seu atendimento por webhook e começa a ler as conversas encerradas. Sem trocar de sistema.
- 02
Audita 100%
Cada conversa é avaliada por IA em 7 critérios, incluindo áudio e imagem. Nenhum atendimento fica na zona cega.
- 03
Antecipa o churn
Os clientes em risco de cancelamento viram alerta em tempo real, com dashboards e ranking de atendentes.
Da qualidade do atendimento ao risco de churn.
Antecipe o churn
Sinais de cancelamento, menção a concorrente e disputa de cobrança viram alerta antes de o cliente cancelar.
100% das conversas auditadas
Cobertura total do atendimento, não a amostra de 1% a 3% da monitoria manual. Nenhuma conversa fica na zona cega.
Notas objetivas e consistentes
De 0 a 100 em 7 critérios. Acaba o "humor do auditor": a mesma régua para todos os atendentes, todo dia.
Em português do Brasil
Entende empatia, tom, formas de tratamento, gírias, áudio (transcrição) e imagem do atendimento brasileiro.
Visão de gestão
Dashboard com TMA, SLA e CSAT, ranking de atendentes, tendências e relatórios compartilháveis com mascaramento.
Implantação rápida
Conecta por webhook e começa a auditar em dias. Você continua atendendo exatamente onde já atende.
Os clientes em risco aparecem antes de cancelar.
Menção a concorrente, disputa de cobrança, problema recorrente. A auditt transforma esses sinais em alerta de churn enquanto ainda dá tempo de agir.
Cada conversa, auditada e pontuada.
Nota de 0 a 100, achados por gravidade e o trecho exato do atendimento que gerou cada apontamento. A base objetiva para coaching e para prever o churn.
Programa inicial
Estamos selecionando provedores para o programa inicial.
Ajude a moldar a auditt na sua operação e seja um dos primeiros a antecipar o churn da sua base.
Mapa de risco de churn
Na demonstração, mostramos como a auditt aponta os clientes da sua base em risco de cancelamento.
Onboarding acompanhado
Conectamos ao seu atendimento e configuramos os critérios de auditoria junto com a sua equipe.
Condições de early adopter
Provedores do programa inicial ajudam a moldar o produto e entram com condições especiais.
“Antes a gente descobria o cancelamento quando o cliente já tinha ido embora. Hoje a auditt aponta o risco antes, e a equipe consegue agir a tempo.”
Perguntas frequentes
Como a auditt ajuda a reduzir o churn?
A auditt lê cada atendimento e detecta sinais de cancelamento: menção a concorrente, disputa de cobrança, problema recorrente, pedido de cancelamento. Esses sinais viram um alerta de churn antes de o cliente sair, para a sua equipe agir a tempo.
A IA erra ou inventa nota?
A auditt lê a conversa inteira e justifica cada achado com trechos do próprio atendimento. As notas são auditáveis e contestáveis pela sua equipe, com critérios que você configura.
Preciso trocar de sistema?
Não. A auditt conecta ao seu atendimento atual por webhook, então você continua atendendo exatamente onde já atende.
Quanto tempo leva para implementar?
Dias, não meses. A conexão é por webhook e a auditoria começa assim que as conversas encerradas chegam.
Funciona com áudio e imagem?
Sim. A auditt transcreve os áudios e interpreta as imagens enviadas no atendimento, então nada fica de fora da auditoria.
Quanto custa?
O investimento depende do volume de atendimentos da sua operação. Na demonstração mostramos o retorno frente ao custo de perder clientes e ao da sua célula de qualidade atual.
Veja a auditt antecipando o churn do seu provedor.
Agende uma demonstração e descubra como identificar os clientes em risco de cancelamento antes que eles cancelem.
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